企业各级管理者

深入认知团队工作对于提升绩效的重要意义；掌握成为优秀的团队领导所必备的管理技能。

第一部分 什么是真正的团队
1、什么是真正的团队？
2、团队的构成要素 
3、团队成员的角色分析 
4、团队不同角色的作用和相互影响

第二部分 如何成为优秀的团队领导 
讨论：谁更适合做团队领导 
（一）确立共享的目标
1、团队目标的作用 
2、团队目标设定的要点 
3、练习：设定团队目标 
（二）团队的沟通与决策
1、沟通的障碍与破解策略 
2、如何与不同个性的人进行沟通 
3、如何赞美和鼓励下属 
4、群体决策 VS 个人决策 
5、四种决策类型和适用时机：权威决策、投票决策、共识决策、无异议决策 
6、决策的常用方法：头脑风暴法 

（三）如何弹性的领导团队 
1、因人而异：针对不同类型员工采取的不同领导方式 
2、因时而异：团队的发展阶段 不同发展阶段采取的不同的领导方式 

（四）如何训练和培育下属 
1、团队业绩从哪来？ 
2、为何一定要培育下属？ 
3、如何成为下属的教练

（五）如何培育团队精神、激励士气
1、什么是团队精神？
2、如何培育团队精神？
3、团队激励的十大法宝　　 
4、不同类型员工的不同激励方法
 指挥型员工、关系型员工、智力型员工、工兵型员工 

（六）如何处理团队中的冲突 
1、如何看待团队中的冲突？ 
2、冲突过程的五个阶段： 潜在、认识、行为意向、行为、结果 
3、处理冲突的五种策略： 竞争、合作、回避、迁就、妥协 
4、处理冲突的六个步骤